A Pesquisa de Satisfação de Clientes é uma das mais importantes ferramentas de Gestão Empresarial. O objetivo é mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo sobre os processos, produtos e serviços da organização/empresa ou área.

“Com o laboratório em expansão, o nosso grande entrave é a total falta de mão de obra especializada. A experiência acumulada na tecnologia CAD/CAM, proporcionou-nos a segurança para aquisição de mais um sistema, o VIPI …

Hoje, cada vez mais, é necessária uma gestão que pense em como agir para atingir o resultado. A frase utilizada para intitular o texto faz com que busquemos maneiras de medir, controlar e gerenciar nosso negócio, seja ele uma empresa, uma escola, uma ONG, uma entidade, nós aqui dentro da indústria e vocês dentro de suas Empresas: Dental, laboratório/ consultório. Medir o desempenho é uma das fases mais difíceis da gestão do negócio, mas a grande vantagem dessa medição é a garantia de que a tomada de decisão será baseada em fatos e não em emoções e muito menos no empirismo. Aliar o nosso desempenho às necessidades dos clientes é fundamental, sendo parcela importante do nosso sucesso.

O ano que se findou também foi muito bom para a empresa. Apesar dos percalços que a crise financeira internacional causou aos Exportadores, cumprimos com nosso orçamento e, em alguns casos, excedemos as metas estipuladas; isso num ano em que no aspecto físico incorporamos mais de 2.000 metros quadrados de área construída, englobando aí novo almoxarifado, sala de treinamento para nossos funcionários, laboratório de prótese-modelo para cursos e demonstrações, além das novas instalações para a fabricação de blocos de Zirconia, o novo show-room e área para cursos voltadas para nossas fresadoras, scanners e fornos Cad-Cam.

Preparamos uma série de vídeos com o objetivo de informá-lo e garantir que obtenha os melhores resultados utilizando nossos produtos.